好几次企业宽带出故障保障不顺利，原因是听语音的时候听到“宽带帐号请按2”就迫不及待的按下去了，可是到了里面要输身份证号码，电话号码什么的，死循环，企业宽带根本没这个，其实你需要耐性的听下去，后面有个政企宽带请按7，按下去就转人工问题解决了。